FECOMERCIO-DF
Transformação do atendimento e uso de IA aplicada à relação com público interno e externo
A Lumi apoiou a FECOMERCIO-DF em uma iniciativa de transformação dos processos de atendimento e de uso inteligente dos dados do Mapa do Comércio, conectando tecnologia, contexto institucional e necessidade de ganho de escala no relacionamento.
Como parte dessa atuação, foi estruturado o modelo Mercúrio, desenvolvido para interagir tanto com o time interno quanto com o público externo da Federação, ampliando capacidade de resposta, acesso à informação e suporte à operação.
A iniciativa combina transformação de processos, inteligência aplicada e uso prático de IA em uma lógica orientada a serviço, relacionamento e eficiência institucional.
